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Central Telefônica IP de alta performance, desenvolvida para atender qualquer Empresa, desde escritórios que precisem de gerenciamento de sua telefonia, até ambientes críticos de grandes callcenters que demandam alto grau de estabilidade, flexibilidade, mobilidade e escalabilidade. Plataforma segura e inteligente, oferece inúmeras ferramentas de controle dos usuários.
- Relatórios online;
- Interface WEB amigável;
- Gravação das chamadas com busca facilitada;
- Discadores automáticos com campanhas ilimitadas;
- URAs de atendimento personalizado;
- Tarifador pós-pago;
- Tarifador pré-pago;
- Correio de voz personalizado por ramal;
- Pesquisas de satisfação eletrônicas;
- Callback de chamadas abandonadas em fila;
- Rastreamento de chamadas;
- Avisos em fila;
- e muito mais...
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Ferramentas de controle de acesso a internet. Oferece ao administrador controle total do que os usuários acessam na internet. Libere somente os sites que realmente são necessário para o trabalho, MSN é para poucos, Redes Sociais exigem cautela nos acessos. Previna-se!! |
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Com o PBX IP NCall seu CallCenter terá finalmente controles sofisticados, seguros e inteligentes. O sistema totalmente WEB é acessível de qualquer computador com acesso a internet, onde você poderá acompanhar seus negócios de onde estiver. Com relatórios detalhados, de fácil entendimento e interface amigável, o NCall torna-se um forte aliado nas tomadas de decisões e no aumento performance das suas operações. |
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Ferramenta de controle de acesso a rede interna e a internet, faz a detecção e bloqueio de intrusos ou usuários mal intencionados. Uma ambiente de rede sem Firewall está totalmente desprotegido e aberto para ataques. |
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URA - Unidade de Resposta Audível |
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A ferramenta de URA disponível na plataforma NCall faz o direcionamento das chamadas de forma inteligente, conforme a opção escolhida pelo usuário ou ainda baseado em critérios como horário, dia da semana, fontes externas. Ainda é possível realizar validações como de CPF, consultas em banco de dados e várias outras possibilidades de configuração customizadas da maneira que o cliente precisa. |
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